Chưa phân loại
Returns & Refunds Policy
1. Trường hợp chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền
Tiệm sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp lỗi từ phía cửa hàng.
Lỗi về hình thức:
- Bánh bị xô lệch, tan chảy hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển.
Lỗi về nội dung:
- Giao sai mẫu, sai kích thước, sai hương vị hoặc sai nội dung ghi trên bánh.
Lỗi về chất lượng:
- Bánh không đảm bảo vệ sinh hoặc có dấu hiệu hư hỏng.
2. Điều kiện khiếu nại và thời gian xử lý
Kiểm tra khi nhận hàng:
- Vui lòng kiểm tra bánh ngay khi nhận từ shipper.
- Nếu có lỗi, bạn có thể từ chối nhận hàng.
Phản hồi kịp thời:
- Liên hệ tiệm trong vòng 1–2 giờ sau khi nhận bánh.
Cung cấp bằng chứng:
- Gửi hình ảnh hoặc video để tiệm xử lý nhanh hơn.
3. Trường hợp từ chối đổi trả
Lỗi từ phía khách hàng:
- Bánh bị rơi, va chạm hoặc bảo quản sai cách.
Quá thời gian khiếu nại:
- Không hỗ trợ nếu phản hồi quá 4 giờ sau khi nhận bánh.
Thay đổi ý định:
- Không đổi trả nếu khách không thích hương vị hoặc mẫu mã.
4. Hình thức bồi hoàn
Đổi bánh mới:
- Tiệm sẽ làm lại và giao bánh mới trong thời gian sớm nhất.
Hoàn tiền:
- Mức hoàn từ 50% đến 100% tùy vào lỗi.
Voucher:
- Áp dụng cho các lỗi nhỏ, không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng.
Flourish cam kết mang đến sản phẩm chỉn chu và trải nghiệm tốt nhất.
Mọi phản hồi của bạn đều giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ mỗi ngày.
Hơn cả một chiếc bánh, đó là lời hứa về chất lượng. Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn để chúng tôi được phục vụ bạn tốt hơn nhé!
Xem thêm tại Flourish
